L’Agglo narbonnaise s’engage à rendre accessible au plus grand nombre ses services. Ainsi, les 35 communes* qui la composent ont mis en place le dispositif Acceo.
Acceo est une application gratuite téléchargeable sur tablette, téléphone ou ordinateur. Elle propose trois solutions pour faciliter en direct la communication entre l’usager et les services publics : la transcription instantanée de la parole, l’intervention d’un traducteur en langue des signes et le visiocodage langue française complétée.
Financée par le Grand Narbonne, elle met en place une solution d’accessibilité téléphonique permettant aux sourds et malentendants d’échanger avec les collectivités de son territoire gratuitement. De nombreux traducteurs sont disponibles instantanément aux heures d’ouverture des bureaux, à l’image d’un centre d’appel (ph. DR).
Pour accéder au service Acceo, il suffit :
– depuis le site Internet du Grand Narbonne, de la commune adhérente ou du service, de cliquer sur l’icone dédiée (en illustration ci-dessous) ;
– depuis le site Internet acce-o.fr ou l’application gratuite Acceo en recherchant directement le nom du Grand Narbonne ou de la mairie de la commune, son logo ou via la carte interactive.
À partir du site Internet ou de l’application Acceo, l’usager choisit l’établissement du Grand Narbonne ou la commune avec lequel il souhaite entrer en contact. Il est mis directement en relation avec l’interlocuteur Acceo qui assurera la traduction de l’échange en temps réel avec le service demandé.
*Sont désormais accessibles aux malentendants et sourds les mairies de :
Argeliers, Armissan, Bages, Bizanet, Bize-Minervois, Coursan, Cuxac-d’Aude, Fleury d’Aude, Ginestas, Gruissan, La Palme, Leucate, Mailhac, Marcorignan, Mirepeïsset, Montredon-des-Corbières, Moussan, Narbonne, Névian, Ouveillan, Peyriac-de-Mer, Port-La Nouvelle, Portel-des-Corbières, Pouzols-Minervois, Raïssac-d’Aude, Roquefort-des-Corbières, Saint-Marcel-sur-Aude, Saint-Nazaire-d’Aude, Sainte-Valière, Sallèles-d’Aude, Sigean, Treilles, Ventenac-en-Minervois, Villedaigne, Vinassan ; ainsi que l’Arpan et Citibus.
